最常被问到的问题，一句话答案 + 详情链接。
安装与启动
支持什么系统？ Windows 10 / 11（64 位）。见快速上手。
浏览器启动失败怎么办？ 客户端会自动兼容性修复并重试一次；仍失败走「设置 → 异常诊断」导出诊断包联系客服。见启动检测与故障排查。
启动时提示的「环境检测」是什么？ 五项自动检查（代理连通/指纹 UA/语言/时区/WebRTC），全过再进目标网址。见启动检测与故障排查。
环境与网络
一台电脑能建几个环境？ 环境数随会员档位（免费 1 个 → 高级以上不限），同一环境不能同时开两个浏览器。见会员体系与权益。
我的数据（登录态）存在哪？ 本机独立目录，每个环境一份、互不隔离备份可在环境设置的「缓存目录」卡片打开。见创建与管理浏览器环境。
多店铺怎么防关联？ 一店一环境一出口：指纹隔离 + IP 隔离同时做到。见指纹与防关联。
代理怎么选？ 长期运营用专属线路（IP 固定独享），已有代理商渠道可自配提取 API。见网络出口与代理配置。
出口 IP 和线路标注的不一样？ 先看是否中转线路（入口≠出口属正常），判定只看出口 IP；仍异常带线路编号找客服。见连通性测试与加密入口。
商品与发布
采集有数量限制吗？ 按团队每日额度，免费 10 条/天起，订阅可扩。见商品采集。
不会俄语能上 Ozon 吗？ 能。AI 云发布自动完成俄语翻译、类目匹配与提交。见AI 云发布全流程。
发布失败扣次吗？ 不扣。失败自动退次，修复后重发即可。见额度详解。
AI 修图怎么收费？ 按张计费走 AI 余额，区域重绘/扩图/批量价目见费率表。见图片工坊。
计费与账户
会员到期数据会丢吗？ 不会。超额部分停止新建，已建数据保留，续费即恢复。见会员体系与权益。
专属线路到期会释放给别人吗？ 不会，设备与绑定长期保留，续费即恢复。见线路购买与交付。
支付成功没到账？ 等 1~2 分钟刷新，仍未生效带订单号找客服。见余额、支付与订单。
找人工
右下角在线客服 AI 秒回、随时转人工；复杂问题导出诊断包或附订单号/线路编号，处理最快。见助理小金。